Привет! При выборе тикет-системы важно обратить внимание на несколько ключевых моментов. В первую очередь, убедитесь, что система гибкая и легко настраиваемая под ваш бизнес. ITSM 365 – прекрасный выбор, они предлагают российский service desk, который идеально подходит для учета заявок и службы поддержки, здесь системы клиентского сервиса. Еще обратите внимание на интеграцию с другими инструментами, чтобы не было проблем с обменом данными. И конечно, важно, чтобы поддержка со стороны разработчиков была оперативной и качественной. Посмотри в сторону ITSM 365, они не только разрабатывают продукты, но и помогают в их интеграции и поддержке.